IT Helpdesk Support Engineer - Onsite Technical Support & Endpoint Management

Bergabunglah dengan tim kami sebagai IT Helpdesk Support Engineer di Canggu, Bali, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan infrastruktur IT dan manajemen endpoint. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir, serta memastikan ketersediaan dan keamanan sistem IT perusahaan.

Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan berbagai teknologi terkini seperti Microsoft Active Directory, Windows Server, dan berbagai perangkat keras endpoint. Anda akan terlibat dalam pemecahan masalah tingkat lanjut, serta membantu dalam mengoptimalkan kinerja sistem perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan tingkat pertama untuk masalah teknis yang dilaporkan oleh pengguna akhir.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan lunak endpoint.
• Mengelola dan memantau akun pengguna dalam sistem Active Directory.
• Membantu dalam pemecahan masalah tingkat lanjut terkait infrastruktur IT.
• Mendokumentasikan semua aktivitas dan pemecahan masalah untuk referensi masa depan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan ketersediaan dan keamanan sistem.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat keras dan lunak.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang IT Helpdesk atau dukungan teknis.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator.
• Memahami dan memiliki pengalaman dengan sistem operasi Windows Server dan Active Directory.
• Memiliki pengetahuan tentang berbagai perangkat keras endpoint dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam manajemen endpoint dan pemecahan masalah tingkat lanjut adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait