Customer Relations & Administrative Executive - Automotive Industry

Bergabunglah dengan STRATANET SDN. BHD. sebagai Customer Relations & Administrative Executive di industri otomotif yang dinamis. Jabatan ini berperan sebagai jembatan antara pelanggan dan tim aftersales kami, memastikan kesempurnaan layanan. Di Denpasar, Bali, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang memuaskan. Dengan pengalaman di bidang administratif dan hubungan pelanggan, Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga reputasi dan kepuasan pelanggan kami.

Di STRATANET SDN. BHD., kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Relations & Administrative Executive, Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Salesforce dan Microsoft Office. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dengan fasilitas modern dan peluang pertumbuhan yang besar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memproses permintaan layanan dan permintaan informasi dari pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengkoordinasikan dengan tim aftersales untuk memastikan layanan yang tepat disediakan kepada pelanggan.
• Mengelola dokumen administratif dan memastikan semua proses berjalan lancar.
• Menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi hubungan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja hubungan pelanggan.
• Menjaga standar kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang administratif atau hubungan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait (misalnya, Salesforce Certified Administrator).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan perangkat lunak seperti Salesforce dan Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dalam industri otomotif adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk memecahkan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait